계정 및 데이터 삭제 요청

앱: CRAYON · 개발자: NCLab (KAIST)

CRAYON 이용자(아동의 경우 보호자 또는 담당 돌봄 기관)는 운영팀에 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 앱은 요청 방법만 안내하며 계정 삭제를 직접 실행하지 않습니다.

1. 계정 삭제를 요청하는 방법

  1. 아래 이메일 주소로 삭제 요청 메일을 보냅니다: crayon@nclab.kaist.ac.kr
  2. 메일 제목에 “계정 삭제 요청”이라고 적어 주세요.
  3. 본문에 다음 정보를 포함해 주세요:
  4. 운영 관리자가 본인(또는 보호자·기관) 권한과 삭제될 계정·연관 데이터·다른 이용자 영향을 최종 검수합니다. 확인이 더 필요하면 회신 주소로 연락드립니다.
  5. 관리자가 삭제 작업을 실행하고 전체 단계의 완료를 확인한 뒤 처리 결과를 회신합니다. 완료 회신을 받기 전에는 계정 삭제가 완료된 것이 아닙니다.

2. 삭제되는 데이터와 보관되는 데이터

구분항목처리
삭제되는 데이터 계정 정보(이름, 이메일/로그인 아이디, 전화번호) 관리자 실행 후 즉시 삭제
프로필 사진관리자 실행 후 즉시 삭제
채팅 메시지와 채팅방관리자 실행 후 즉시 삭제
수업 세션, 독서 기록, 하이라이트 등 학습 활동 데이터관리자 실행 후 즉시 삭제
푸시 알림용 기기 토큰(FCM)과 Firebase 로그인 계정관리자 실행 후 즉시 삭제
일정 기간 보관 후 삭제 수업 화상·음성 녹화 파일 분쟁 대응 및 서비스 품질 관리 목적으로 수업일로부터 3년간 보관 후 삭제
녹화 파기 일정·파일 상태 관리에 필요한 최소 비식별 메타데이터 UID·이름·이메일·전화번호 없이 녹화와 함께 수업일로부터 3년간 보관 후 삭제

위 녹화와 파기용 최소 비식별 메타데이터 외의 계정 데이터는 3년 보존 대상이 아닙니다. 보관 기간이 지나면 녹화 파일과 최소 메타데이터를 함께 파기합니다.

3. 문의처

운영 주체: 한국과학기술원(KAIST) NCLab
개인정보 보호업무 및 고충처리 담당 부서: KAIST NCLab CRAYON 운영팀
이메일: crayon@nclab.kaist.ac.kr

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