CRAYON 개인정보처리방침

시행일: 2026-08-28

한국과학기술원(KAIST) NCLab(이하 "연구실")은 CRAYON 앱(이하 "서비스")을 운영하며, 이용자의 개인정보를 소중히 다룹니다. 본 방침은 서비스가 어떤 개인정보를 수집·이용·보관하는지, 그리고 이용자가 어떤 권리를 행사할 수 있는지 설명합니다.

서비스는 학생(아동 포함)과 튜터 간 1:1 화상 영어 독서 수업을 중개합니다. 학생 이용자 중에는 만 14세 미만 아동이 포함될 수 있으며, 이 경우 계정은 보호자 또는 담당 기관(돌봄 서비스 운영 기관)을 통해 생성·관리됩니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

1.1 회원가입·프로필 정보

• 이름, 이메일 주소(또는 아동용 로그인 ID 기반의 내부 발급 주소), 전화번호
• 프로필 사진
• 역할(학생/튜터), 학생의 경우 소속 그룹, 고정 수업 요일/시간
• Google 계정으로 가입 시: Google 계정의 이름·이메일·프로필 사진(Google Sign-In을 통해 제공)

1.2 수업(세션) 관련 정보

• 예약·수업 일정, 참여 기록(입장/퇴장 시각, 접속 상태)
• 수업 화상/음성 녹화 파일 — 튜터-학생 간 1:1 화상 수업은 품질 관리 및 분쟁 대응 목적으로 녹화되어 서버에 저장됩니다.
• 카메라·마이크 접근 권한 — 실시간 화상 수업(Agora SDK)에 필요하며, 수업 중에만 사용됩니다.

1.3 학습 활동 정보

• 독서 진행 기록(책을 펼친/넘긴/닫은 시각 등 페이지별 체류 시간)
• 튜터가 남긴 하이라이트(중요 표시) 기록 — 학생 화면에는 노출되지 않으며 튜터·운영진만 조회합니다.

1.4 커뮤니케이션 정보

• 채팅 메시지 내용 및 송수신 시각(튜터-학생, 튜터-운영진 간 1:1 채팅)

1.5 기기·기술 정보

• 푸시 알림 발송을 위한 FCM(Firebase Cloud Messaging) 토큰
• 앱 버전, 기기 식별을 위해 앱 설치 시 자체 생성한 임의 식별자(기기 자체 식별번호가 아님)

1.6 자동 수집 정보

• 접속 로그, 오류 로그(서비스 안정성 확보 목적)

2. 개인정보 수집 방법

• 이용자가 앱에서 직접 입력(회원가입, 프로필 수정, 채팅 등)
• Google Sign-In을 통한 제공(Google 계정 로그인 시)
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집(녹화, 독서 기록, 접속 로그, FCM 토큰)

3. 개인정보의 이용 목적

• 회원 식별 및 서비스 제공(수업 예약·진행·정산)
• 화상 수업 진행 및 품질 관리, 분쟁·사고 발생 시 사실관계 확인(녹화)
• 학습 진도 관리 및 학부모/운영진 대상 리포트 제공
• 공지·일정 변경·채팅 등 알림 발송(푸시 알림)
• 서비스 품질 개선, 오류 분석 및 보안 사고 대응
• CareNet2 등 제휴 돌봄 서비스와의 연동을 통한 서비스 제공(§5 참고)

4. 개인정보의 보관 및 파기

• 앱은 계정 삭제를 직접 실행하지 않습니다. 이용자(아동의 경우 보호자 또는 담당 기관)가 요청하면 운영 관리자가 요청자와 삭제 영향을 최종 검수한 뒤 실행하고 결과를 통지합니다. 완료 통지를 받기 전에는 삭제가 완료된 것이 아닙니다.
• 관리자 실행 후 계정·프로필·채팅·학습·알림·세션 등 계정에 연결된 데이터는 즉시 삭제합니다.
• 수업 화상·음성 녹화 파일과 파기 일정·파일 상태 관리에 필요한 최소 비식별 메타데이터만 UID·이름 없이 수업일로부터 3년간 보관한 뒤 함께 파기합니다.
• 위 녹화·파기용 최소 정보 외의 계정 식별 데이터는 3년 보존 대상에 포함하지 않습니다.

5. 개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁

연구실은 원칙적으로 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하거나 외부 서비스를 이용합니다.

Agora는 실시간 화상 통화 데이터를 중계하는 인프라로만 사용되며, 별도로 저장하지 않습니다. 녹화 파일은 연구실이 직접 운영하는 서버에 저장되며 외부에 제공하지 않습니다.

6. 아동의 개인정보 보호

서비스는 만 14세 미만 아동이 학생으로 이용할 수 있습니다. 아동 계정은 보호자 또는 서비스를 도입한 돌봄 기관을 통해 생성되며, 연구실은 다음과 같이 아동의 개인정보를 보호합니다.

• 아동 계정은 앱 내에서 별도 로그인 방식(로그인 ID + 비밀번호)으로 생성되며, 실제 배송 가능한 이메일 주소를 요구하지 않습니다.
• 아동의 하이라이트·독서 기록 등 학습 데이터는 담당 튜터와 보호자/운영 기관만 조회할 수 있습니다.
• 아동 계정의 개인정보 열람·정정·삭제는 보호자 또는 운영 기관을 통해 요청할 수 있으며, §8의 연락처로 문의 시 처리합니다.
• 연구실은 만 14세 미만 아동으로부터 법정대리인의 동의 없이 개인정보를 수집하지 않으며, 이 요건이 확인되지 않는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

7. 이용자의 권리

이용자(아동의 경우 법정대리인)는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 본인의 개인정보 열람·정정·삭제 요청
• 개인정보 처리 정지 요청
• 회원 탈퇴(계정 삭제) 요청

권리 행사는 앱 마이페이지의 문의 안내 또는 §8의 연락처를 통해 요청할 수 있습니다. 계정 삭제는 운영 관리자가 요청자와 삭제 영향을 최종 확인하고 실행 결과를 알린 뒤 완료됩니다. 자세한 절차는 계정 및 데이터 삭제 요청 안내에서 확인할 수 있습니다.

8. 문의처

9. 개인정보처리방침의 변경

본 방침은 법령·서비스 정책 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 앱 공지 또는 본 페이지를 통해 고지합니다.